Les instruments d'écriture Pelikan sont créés avec une grande attention aux détails et sont minutieusement assemblés à la main.
Une fois achevés, ils subissent des contrôles minutieux pour s'assurer de leur qualité et de leur fonctionnement optimal. Chaque plume des stylos plume Pelikan est fabriquée avec une précision extrême.
Les plumes en or sont polies et testées manuellement, garantissant ainsi la qualité et la fiabilité des instruments d'écriture Pelikan.
Pelikan PBS Produktionsgesellschaft mbH & Co. KG, Pelikanstraße 11, 31228 Peine, Germany (« Pelikan ») propose donc une garantie étendue du fabricant pour les instruments d'écriture des séries Premium et Elegance de Pelikan, conformément aux conditions suivantes.
Pelikan garantit que les instruments d'écriture Pelikan sont exempts de tout défaut de matériau et de fabrication pendant une période de 3 ans à compter de la date d'achat. Cette garantie s'applique sans restriction géographique.
En cas de défaut de matériau ou de fabrication, Pelikan s'engage à réparer ou à remplacer gratuitement le produit défectueux, selon son choix, pendant la période de garantie. Les produits remplacés deviendront la propriété de Pelikan.
Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas l'usure normale ni les défauts causés par une mauvaise utilisation ou des influences externes telles que des chutes, des produits chimiques ou des températures extrêmes.
Si vous avez une réclamation, veuillez contacter le revendeur auprès duquel vous avez acheté l'instrument d'écriture. Vous pouvez également nous contacter via le formulaire réparation de ce site, par courrier électronique ou par courrier postal en joignant la preuve d'achat, une explication du défaut et éventuellement des photos. L'adresse de contact appropriée est mentionnée à l'arrière de cette garantie. Nous examinerons votre réclamation et vous informerons des étapes à suivre, y compris le renvoi éventuel du produit pour une évaluation plus approfondie ou une réparation. Si vous résidez dans un pays qui n'est pas spécifiquement mentionné, veuillez contacter international.passion@pelikangroup.zendesk.com. Votre cas sera alors transmis à la filiale internationale compétente de Pelikan, si nécessaire. Veuillez noter que les frais et les risques associés au retour de l'instrument d'écriture sont à votre charge. Nous vous recommandons de souscrire une assurance lors de l'envoi.
Il est important de préciser que tout service effectué dans le cadre de la garantie n'entraîne ni ne prolonge la période de garantie.
Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux en cas de défaut du produit. Vos droits légaux peuvent être exercés gratuitement et ne sont pas limités par cette garantie.
