Qualität ist das Ergebnis von Handwerkskunst. Sie ist das Ergebnis von mehr als einem Jahrhundert an Erfahrung. Was sich über Jahrzehnte bewährt hat, muss auch heute und morgen die Menschen begeistern.
Um jederzeit den höchsten Ansprüchen gerecht zu werden, arbeiten wir mit größter Leidenschaft an der ständigen Steigerung unserer Leistung. Das ist es, was Pelikan Qualität ausmacht und wie wir seit 180 Jahren arbeiten.
Unsere Leistungen auf einen Blick
• Unbegrenzte Garantie auf limitierte Schreibgeräte*
• Drei Jahre Garantie auf die Kollektionen Premium und Classic
• Ersatzteil-, Reparatur- und Gravurservice
*Die Oberflächenveredelung in Form der Maki-e- und Raden-Technik fällt nicht unter die Garantie, da es sich um eine künstlerische Handarbeit handelt, die bei jedem Füllfederhalter einzigartig ist.
Pelikan-Schreibgeräte werden mit Sorgfalt hergestellt und von Hand montiert.
Nach Fertigstellung werden sie auf ihre Verarbeitung und Funktionalität geprüft. Die Pelikan-Füllhalterfeder wird mit höchster Präzision gefertigt.
Jede Goldfeder wird von Hand poliert und geprüft. Dies garantiert die Qualität und Zuverlässigkeit der Pelikan Schreibgeräte.
Pelikan PBS Produktionsgesellschaft mbH & Co. KG, Pelikanstraße 11, 31228 Peine, Deutschland ("Pelikan") gewährt daher eine erweiterte Herstellergarantie für Pelikan Schreibgeräte der Serien Premium und Elegance gemäß den nachfolgenden Bestimmungen.
- Pelikan garantiert, dass Pelikan Schreibgeräte für den Zeitraum von 3 Jahren ab Kaufdatum frei von Material- und Herstellungsmängeln sind. Diese Garantie gilt räumlich unbeschränkt.
- Innerhalb des Garantiezeitraums beseitigt Pelikan kostenlos material- oder herstellungsbedingt auftretende Mängel nach eigener Wahl durch Reparatur oder Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt. Ersetzte Produkte gehen in das Eigentum von Pelikan über.
- Ausgenommen von der Garantie sind übliche Abnutzung und Mängel durch unsachgemäßen Gebrauch oder Fremdeinwirkung wie Fallenlassen des Schreibgerätes, Chemikalien oder extreme Temperaturen.
Sollten Sie eine Reklamation haben, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie das Schreibgerät gekauft haben. Sie können uns auch über das Reparaturformular auf dieser Website, per E-Mail oder per Post kontaktieren, wobei Sie bitte den Kaufbeleg, eine Beschreibung des Mangels und gegebenenfalls Fotos beifügen. Die entsprechende Kontaktadresse finden Sie auf der Rückseite dieser Garantie. Wir werden Ihre Reklamation prüfen und Sie über die weiteren Schritte informieren, einschließlich einer eventuellen Rücksendung des Produkts zur eingehenderen Begutachtung oder Reparatur.Sollten Sie in einem Land leben, das nicht ausdrücklich genannt wird, wenden Sie sich bitte an deutschland.passion@pelikangroup.zendesk.com. Von dort wird Ihr Fall ggf. zur weiteren Bearbeitung an die zuständige Pelikan-Landesgesellschaft weitergeleitet.
- Die Einsendung des Schreibgerätes erfolgt auf Ihre Kosten und Gefahr. Wir empfehlen einen versicherten Versand.
- Durch Erbringung von Garantieleistungen wird der Garantiezeitraum nicht verlängert oder erneuert.
- Selbstverständlich stehen Ihnen neben dieser Garantie die gesetzlichen Rechte bei Mängeln zu. Die Inanspruchnahme dieser Rechte ist unentgeltlich und wird durch diese Garantie nicht eingeschränkt.